En Wink SexShop priorizamos tu satisfacción y cuidamos cada detalle para que vivas una experiencia placentera y segura. Por eso, te pedimos que leas atentamente nuestras políticas antes de realizar tu compra.
Por cuestiones de higiene, seguridad e intimidad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos:
Juguetes sexuales
Lencería íntima
Lubricantes, aceites y geles
Productos eróticos de uso corporal o íntimo
Una vez despachados o retirados, no podrán ser devueltos o cambiados, aunque no hayan sido utilizados ni abiertos.
Solo se aceptan cambios en caso de fallas técnicas de origen en productos eléctricos o recargables (vibradores, estimuladores, etc.), dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar la garantía:
Escribinos a [email de contacto o WhatsApp] detallando el número de pedido y el problema.
Te pediremos un video breve que muestre la falla.
Una vez validado, se gestionará el cambio por el mismo producto (sujeto a stock disponible) o por uno de igual valor.
Importante: La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, ingreso de agua (en modelos no sumergibles) ni desgaste normal.
El producto debe estar limpio y sin señales de uso inadecuado.
Conservá el empaque original y los accesorios.
Presentá el comprobante de compra (factura o número de pedido).
Solo se aceptarán reclamos dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido. Pasado este plazo, no podremos gestionar el cambio.
No se realizan devoluciones de dinero.
Solo se efectúan cambios por productos o notas de crédito. No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo que el producto no pueda reponerse y el cliente así lo solicite por escrito.
Los costos de envío por cambios serán asumidos por el cliente, excepto en los casos donde se verifique un error de envío por parte de Wink SexShop o una falla de origen en el producto.
